TEC ITALY
Los portes se calculan automáticamente una vez que se añaden los productos a la cesta.

Su carrito está vacío.

Condiciones de envío

ENVÍOS Y PLAZO DE ENTREGAS

Todos los pedidos se envían asegurados a través de las empresas de transporte urgente con las que trabajamos: TIPSA, TNT y Mailboxes. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido dependiendo del destino. Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir y pulse "finalizar". A continuación, seleccione el destino y elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado, el importe total de su compra, incluyendo los gastos de envío y otros conceptos. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar "Confirmar Compra". Consúltenos si tiene cualquier duda.

Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Salvo errores técnicos de nuestros sistemas, los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide antes de las 13:00hrs. de lunes a viernes se enviarán el mismo día y se entregarán en las siguientes 24 a 48 hrs. en península. Se entenderá un pedido como confirmado y validado cuando se haya contactado personalmente con el cliente o cuando se haya validado el pago (en el caso de formas de pago por banco o tarjeta de crédito).

Servicio Nacional Península. Plazo de entrega de 24 a 48 hrs. en pedidos realizados antes de las 13:00hrs de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados después de esta hora serán procesadas como si hubiesen sido recibidos el día siguiente.

Precio: Se calcula según el peso de cada pedido al escoger el destino en la cesta de compra. A partir de 80 € los portes son gratuitos (válido solo para particulares).

Servicio Baleares. Plazo de entrega de 48 a 72 hrs. en pedidos realizados antes de las 13:00hrs de lunes a viernes, excepto festivos. Portes gratis en pedidos superiores a 110€ (válido solo para particulares).

Servicio Canarias, Ceuta, Melilla. No entregamos a estos destinos.

Servicio EU.Plazo de entrega de 4 a 7 días en pedidos realizados antes de las 13:00hrs de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados después de esta hora serán procesadas como si hubiesen sido recibidos el día siguiente.

Precio: Se calcula según el peso de cada pedido al escoger el destino en la cesta de compra.

MUY IMPORTANTE: INDIQUE CORRECTAMENTE SU DIRECCIÓN DE ENTREGA A LA HORA DE HACER EL PEDIDO, CUALQUIER CAMBIO DE DIRECCIÓN UNA VEZ ENVIADO EL PEDIDO SUPONDRÁ UN GASTO EXTRA DE 10 EUROS ADEMÁS DE UN RETRASO DE 2 A 4 DÍAS EN LA ENTREGA DE SU PEDIDO.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales la entrega 24 horas no está garantizada debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte.

En envíos a poblaciones alejadas a más de 50 km de cualquier delegación de la agencia de transporte, la entrega puede variar entre 24 o 36 horas laborables, al tratarse de situaciones especiales.

NATTURA LABS EUROPE se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de varios bultos o de bultos de grandes dimensiones. En todos los casos NATTURA LABS EUROPE notificará al cliente el plazo de entrega previsto para su pedido a través de correo electrónico.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Roturas. Los productos cosméticos y de belleza (champús, acondicionadores, mascarillas, geles, ceras, …) no disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte aportando pruebas fotografías de la rotura en caso de ser solicitadas. El cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a NATTURA LABS EUROPE antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción al correo electrónico info@tecitaly.eu o al teléfono +34 886 131 787. En este caso, NATTURA LABS EUROPE iniciará el procedimiento 1 787 e reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

Producto incorrecto. Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos al correo electrónico info@tecitaly.eu o al teléfono +34 886 133086 y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

Cancelación Compra. Si desea devolver un producto adquirido en www.tecitaly.eu deberá notificarlo previamente por e-mail indicando lo siguiente:

  • Nº de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
  • Productos comprados, incluyendo su precio.
  • Motivo de la devolución.
  • Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique con un cobro por gestión de 6€